師生溝通有技巧

      在溝通的過(guò)程中，師生雙方會(huì)經(jīng)歷豐富的心理活動(dòng)，時(shí)而和諧，時(shí)而交鋒，時(shí)而坦誠(chéng)相見(jiàn)，時(shí)而拉起心理警戒線……

      如果自己費(fèi)心費(fèi)力，管理班級(jí)的效果卻不太好，究竟問(wèn)題出在哪里呢？這篇文章或許能幫你撥開(kāi)烏云，真正找到師生溝通、治理班級(jí)的策略。

1

談話時(shí)多用“我們”

（自己人效應(yīng)）
      班主任在和學(xué)生談話時(shí)（無(wú)論是個(gè)別談心還是在全班講話），特別是在說(shuō)到一些不良現(xiàn)象時(shí)，習(xí)慣于說(shuō)“你們?cè)趺磿?huì)這樣……”“我要求你們……”，仿佛師生是對(duì)立的雙方。因此，班主任在與學(xué)生說(shuō)話時(shí)，要經(jīng)常提醒自己：多用“我們”或者“大家”這樣的稱(chēng)呼。把師生平等的觀念落到實(shí)處

• 善于尋找和學(xué)生的共同語(yǔ)言

• 學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)生的事“感興趣”

• 試著使用一些改善人際關(guān)系的小技巧

2

我也是從你這么大過(guò)來(lái)的

（角色置換效應(yīng)）

      在社會(huì)心理學(xué)中，人們把交往雙方的角色在心理上加以置換從而產(chǎn)生的心理效應(yīng)現(xiàn)象，稱(chēng)為角色置換效應(yīng)。
      在師生溝通中，教師不僅要常換位思考，還要把這種思維方式傳遞給學(xué)生，老師有意引導(dǎo)，學(xué)生耳濡目染，學(xué)生也逐漸學(xué)會(huì)理解他人，學(xué)會(huì)寬容和分享，對(duì)終生成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

角色置換效應(yīng)的典型例句：

• 我也是從你這么大過(guò)來(lái)的，我很理解你。

• 換了是我也可能會(huì)那樣做的。

• 我也曾經(jīng)有過(guò)和你一樣的煩惱。

• 如果你是老師，你會(huì)怎么做呢？

3

“廢話”有多重要？

（調(diào)味品效應(yīng)）

      談話伊始，不必板著臉，直奔主題，先說(shuō)幾句“廢話”吧，談?wù)勛罱惺裁葱迈r事，身體如何、心情如何……打破學(xué)生筑起的心理防線，使學(xué)生更容易接受老師的教育，使后續(xù)的談話更容易進(jìn)行。

      調(diào)味品效應(yīng)也廣泛應(yīng)用于與家長(zhǎng)的溝通中：一把椅子，體現(xiàn)尊重；一杯熱水，表達(dá)關(guān)心；一句寒暄，傳遞溫暖。人的情緒和精神是可以互相感染的，我們教學(xué)生懂禮，自己要先懂禮。這不是大道理，而是待人接物的一般常識(shí)。

4

“數(shù)學(xué)老師說(shuō)你很棒！”

（第三人效應(yīng)）

       心理學(xué)上把通過(guò)第三人無(wú)意間轉(zhuǎn)述他人的某種意見(jiàn)，或創(chuàng)造某種條件讓對(duì)方間接地聽(tīng)到你對(duì)他的評(píng)價(jià)與關(guān)注，從而產(chǎn)生意想不到的傳播效果或勸說(shuō)效果的現(xiàn)象，稱(chēng)為“第三人效應(yīng)”。

       但第三人效應(yīng)不是萬(wàn)能的，若把握不當(dāng)，不僅效果不好，甚至還可能產(chǎn)生負(fù)面效果。教師在運(yùn)用第三人效應(yīng)時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：

• 選“第三人”要投其所好。

• 對(duì)個(gè)性強(qiáng)的孩子可能效果不好。

• 濫用就可能無(wú)效了。

• 千萬(wàn)別“穿幫”。

5

邊吃邊聊

（可口可樂(lè)效應(yīng)）

      心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們?cè)噲D用一些廣告信息說(shuō)服被測(cè)試者，給其中一部分人附加一瓶可口可樂(lè)，而另外一部分人什么也不給。雖然可口可樂(lè)和那些信息本身沒(méi)有任何聯(lián)系，但結(jié)果是得到可樂(lè)的被試往往比沒(méi)有得到的要受到更大的影響。這就是有趣的“可口可樂(lè)效應(yīng)”。

       其實(shí)，很多教師都在無(wú)意中運(yùn)用過(guò)“可口可樂(lè)效應(yīng)”，最常見(jiàn)的就是用一些小獎(jiǎng)品鼓勵(lì)那些好的行為。但在使用的過(guò)程中也要有注意：

    “可口可樂(lè)”一定要適合學(xué)生的需求；“可口可樂(lè)”與學(xué)生的需求越匹配，教育效果越好；“可口可樂(lè)”只能作為一種輔助措施。

     話的主題和內(nèi)容依然是最重要的，切不可舍本逐末。不要讓學(xué)生形成一種思維定式，認(rèn)為只要談話就一定有“可口可樂(lè)”。偶一為之，效果不錯(cuò)；次數(shù)多了，效果就會(huì)大打折扣。

“可口可樂(lè)效應(yīng)”的典型例句：

• 來(lái)，先坐下，喝杯水……

• 天太熱了，我們?nèi)ベI(mǎi)個(gè)冷飲，邊吃邊聊。

• 老師知道你喜歡××，這是我出差時(shí)從外地給你帶的××。你先放好，我們來(lái)談?wù)?/span>……

6

好老師都是好的傾聽(tīng)者

（格林斯潘效應(yīng)）

      格林斯潘做過(guò)一項(xiàng)研究：如果對(duì)具體的語(yǔ)言回答，實(shí)驗(yàn)者用“嗯、嗯”等反應(yīng)，被試者的語(yǔ)言行為會(huì)受到明顯影響。事實(shí)上，行為舉止、語(yǔ)調(diào)風(fēng)格、言語(yǔ)方式等其他方式也會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生影響，產(chǎn)生格里斯潘效應(yīng)。
     在學(xué)生和你說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)別忘了看著對(duì)方，并不時(shí)地做出回應(yīng)。這對(duì)于融洽師生關(guān)系、提升師生對(duì)話效果十分重要。

7

“是的，是的，可是……”

（可是效應(yīng)）

    “可是效應(yīng)”是指當(dāng)我們?cè)噲D讓對(duì)方改變觀點(diǎn)或接受自己的觀點(diǎn)時(shí)，對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)先采取“是”的態(tài)度（肯定），后采取“可是”的態(tài)度，對(duì)方就比較容易接受己方意見(jiàn)的現(xiàn)象。

o  讓學(xué)生說(shuō)話，不急于否定

在談話中，無(wú)論學(xué)生說(shuō)了什么，教師都不要立即下結(jié)論或簡(jiǎn)單否定，尊重學(xué)生表達(dá)思想的權(quán)利，在他們表達(dá)完自己的觀點(diǎn)后，班主任不失時(shí)機(jī)地點(diǎn)頭稱(chēng)是的同時(shí)，以“可是”轉(zhuǎn)折。

o  “可是效應(yīng)”的典型例句：

       理解——“你說(shuō)的我都聽(tīng)懂了。”同情——“你也夠倒霉的。這事兒不能都怪你。”溫和——“我建議你不妨這樣……”

8

“有什么你就沖著我來(lái)吧”

（安全閥效應(yīng)）

      在組織行為學(xué)中，人們把將不同觀點(diǎn)、情緒加以宣泄并使心理獲得平衡以致有利于組織內(nèi)部矛盾、沖突的緩和與解決，有利于身心健康的現(xiàn)象，稱(chēng)為“安全閥效應(yīng)”。
在班級(jí)管理中也一樣，制度沒(méi)有彈性空間，看上去常規(guī)良好，但內(nèi)部壓力越來(lái)越大，一旦有了突破口導(dǎo)致爆發(fā)，后果通常會(huì)很?chē)?yán)重。因此也要設(shè)置安全閥。

o  心理疏導(dǎo)利溝通

      學(xué)生在成績(jī)、升學(xué)和思想上承受的壓力很大，他們的欲言又止往往是因?yàn)橛形蛘哂须y言之隱，這時(shí)教師需要引導(dǎo)學(xué)生釋放壓力，先解除學(xué)生的后顧之憂(yōu)，一旦學(xué)生開(kāi)了口，就要用各種方式鼓勵(lì)他說(shuō)完、說(shuō)清楚。

o  四個(gè)要點(diǎn)不能忘

      讓學(xué)生說(shuō)出心里話是為了釋放學(xué)生的壓力，班主任要注意保護(hù)學(xué)生的隱私，成為學(xué)生可以信賴(lài)的人。

      發(fā)泄情緒要適度，方式、程度和次數(shù)都需要控制好，要教給學(xué)生正確的緩解壓力的方法。在班級(jí)里設(shè)置一定的渠道，類(lèi)似于溝通、交流熱線，這樣學(xué)生可以及時(shí)和班主任或者心理老師交流，或開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)以緩解學(xué)生的壓力。

9

褒貶適度最和諧

（黃金分割效應(yīng)）

       如果是以教師為主導(dǎo)的師生談話，那么師生說(shuō)話的比例用黃金分割比例最合適，即6∶4左右。教師不能一言堂，學(xué)生說(shuō)話必須占一定的比例，這樣師生才能很好地互動(dòng)。

       在一次談話中，批評(píng)和表?yè)P(yáng)的比例為4∶6最合適。如果你要進(jìn)行一次以批評(píng)教育為目的的談話，批評(píng)的內(nèi)容也不能超過(guò)60%，另外40%應(yīng)是肯定、鼓勵(lì)和希望。把六成的批評(píng)用四成的鼓勵(lì)串聯(lián)起來(lái)，學(xué)生就不易產(chǎn)生逆反情緒。 

10

先抑后揚(yáng)，漸入佳境

（阿倫森效應(yīng)）

      在人際交往中，人們往往更喜歡對(duì)自己先持批評(píng)態(tài)度后持肯定態(tài)度的人，而不是一直都持肯定態(tài)度的人。換句話說(shuō)，人們最喜歡那些對(duì)自己的喜歡、獎(jiǎng)勵(lì)、贊揚(yáng)不斷增加的人，最不喜歡相反的情況。這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“阿倫森效應(yīng)”。
       和學(xué)生談話時(shí)，教師先“把丑話說(shuō)在前頭”，學(xué)生心里必然緊張、焦慮，擔(dān)心老師對(duì)自己的印象不好。隨著談話的進(jìn)行，褒獎(jiǎng)的成分開(kāi)始增加，學(xué)生的心情也隨之變得晴朗。